AI in Marketing: Van Pilots naar Succes in Klantbehoud

Waarom sterven zoveel AI-pilots in stilte voordat ze ooit iets echts worden?

In deze aflevering praat ik met Ishan Singh, die marketinginitiatieven leidt bij Uber en zijn carrière in groei en klantbehoud opbouwde bij Mindvalley, Bunq en Uber. Samen kijken we naar wat de bedrijven die AI in marketing laten werken onderscheidt van de bedrijven die blijven hangen in de pilotfase.

We bespreken onder andere:

• Waarom een "spray and pray"-aanpak van AI faalt, en waarom je beter kunt beginnen bij je grootste knelpunten
• Hoe realtime segmentatie en hyperpersonalisatie communicatie relevanter maken voor elke klant
• Waarom klantbehoud op dag één begint, niet pas als een klant op het punt staat te vertrekken
• Waarom je het denkwerk zelf moet doen en AI moet inzetten om uit te voeren, te testen en te analyseren